为积极落实完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制新要求，深入推进劳动争议多元化解，构建和谐劳动关系和营商环境，全市劳动人事争议调解部门一心一意为百姓办实事，例如2024年初，惠州市博罗县劳动人事争议三方联调中心，派出政治立场坚定、业务素质过硬的调解员参与三方联调工作，有效发挥协调劳动关系三方成员单位作用，缓解仲裁办案压力，依法高效处理劳动争议案件，维护劳动者和用人单位合法权益。

　　今年4月，拿到人社局调解仲裁部门的仲裁调解书后，劳动者蔡某终于放下了心里的一块大石头。两年前，劳动者蔡某在下班途中发生交通事故受伤，后被认定属于工伤，经鉴定为劳动功能障碍等级二级、生活自理障碍等级一级。但蔡某与用人单位存在劳动人事争议问题，遂蔡某委托家属向人社局劳动人事争议仲裁部门提交仲裁申请书，主张一次性伤残补助金、停工留薪期工资、伤残津贴、护理费等工伤待遇。博罗县劳动人事争议仲裁事务中心受理该案后，于2024年4月3日进行公开开庭审理。该案在博罗县劳动人事争议三方联调中心调解员及办案仲裁员耐心、细致宣传相关法律法规阐明双方利害关系后，在2024年4月26日双方自愿达成一致调解意见，三方联调中心以专业、便捷、高效的处理方式，有效保障了蔡某正当合法权益，也在一定程度上减轻了企业的负担。

　　在调解的过程中，工作人员耐心仔细的工作，给蔡某家属留下深刻良好的印象，蔡某本人也为此感受到温暖关爱而备受鼓舞。2024年5月14日下午，蔡某委托家人向博罗县劳动人事争议三方联调中心赠送锦旗。锦旗虽轻，但意义深重。“尽职调解，为民解忧”代表着当事人对联调中心工作的肯定，更是对人社局调解仲裁工作的认可，彰显了人社局为民解忧的情怀和舍我其谁的担当。接下来，全市人社局劳动人事调解仲裁部门将继续承担便民高效的工作责任，更好地保障当事人的合法权益。