为学习借鉴广州市在社保经办数字化转型、社银合作及基层服务平台建设等方面的先进经验，2026年6月12日，惠州市人力资源和社会保障局副局长、市社会保险基金管理局局长谢锋带队一行9人，赴广州市社会保险基金管理中心及社保服务相关网点开展为期一天的交流学习。

　　广州市社会保险基金管理中心唐子奇主任对惠州市调研组的到来表示热烈欢迎，详细介绍了广州市社保经办工作的总体情况、近年来的创新举措以及取得的显著成效。双方围绕“高效办成一件事”、社银合作、跨省通办、社保卡“一卡通”应用、风险防控体系建设等议题展开了深入讨论。

　　谢锋局长对广州市社保中心的倾囊相授表示感谢。他指出，广州作为省会城市，在社银合作标准化、基层平台智能化以及便民服务精细化等方面为惠州提供了可复制、可推广的鲜活样本。座谈期间，惠州市调研组与会人员就具体业务经办中的堵点难点问题，与广州同行进行了点对点交流，现场气氛坦诚而务实。

　　下午，调研组首先来到广州农商行广东大厦支行。在银行负责人的引导下，调研组一行仔细察看了银行网点内的社保服务专区建设情况，现场观摩了自助服务终端操作及人工柜台协同办理流程，并与正在办理业务的群众亲切交谈，了解“社银合作”带来的便利性，重点询问了业务培训、信息安全、考核激励等管理细节，认为该行将高频社保事项嵌入银行网点，真正实现了“群众家门口的社保窗口”。随后，调研组转赴广州银行芳村支行，芳村支行工作人员演示了从取号、引导到办理社保查询、资格认证、打印参保凭证的全流程。调研组详细了解了银行与社保经办机构的数据对接、风险预警及投诉处理机制，强调要结合惠州实际，加快推动社银合作网点规范化和服务事项清单标准化建设，让群众享受便捷、高效、安全的社保服务。最后，调研组来到荔湾区东漖街道党群服务中心，调研组认真察看了党群服务中心内设的社保窗口、自助服务区以及“办不成事”反映窗口，详细询问了城乡居民养老保险参保、待遇领取资格认证、社保卡申领等高频事项下沉办理的具体流程、办理时限以及工作人员配备情况。

　　此次调研涵盖了广州市社保中心、银行合作网点、街道党群服务中心三个层级，既增进了穗惠两地社保经办系统的互动交流，也为惠州进一步优化社保服务、深化社银合作、夯实基层平台建设提供了宝贵经验。